企业管理培训：如何做好企业文化？（上）

　　企业文化是企业的灵魂，是构成企业竞争力的关键，也是企业发展的原动力。一个企业若是没有企业文化，那么一定无法在竞争中获得胜利，因此做好企业文化是非常重要的，唯有借助企业文化的力量，才能够促使企业进一步的发展，接下来企业管理培训老师就给大家讲讲如何做好企业文化。

　　关键点一：就是指树立榜样。作为高层，文化不是夸夸其谈，而是言行一致。言行不一，反映在自律上。

　　关键点二：反映在制度设计上，这对高层管理者来说是一件十分重要的事情。设计要做到三个“一致”。

　　首先，上下级的绩效考核维度方向一致，以次充好。倘若上级评估客户体验，下级评估营业额，会导致系统中不同的需求，管理层难以掌握。

　　二是组织管理与组织结构的一致性。如果我们需要区域分公司经理来管理本地营销团队，营销部门的工作将报告给总部。这代表着营销人员的招聘、留用、使用、教育、处置等都是总部的最后决定权。在这种情况下，片区管理人员不可以合理有效地履行管理和监督职责，队伍将陷于混乱。

　　三是公司重要的战略控制点与绩效考核的比例相一致，保证盈利。比如，对于一个以客户服务为重要竞争力和核心战略控制点的企业，对一线管理者的考核也要以客户服务为关键，而权利的考核比其他考核内容更加重要，以保证组织能力建设方向与公司战略方向的一致性。

　　从这三个一致性能够看出，上下欲望需要精心设计，上下欲望也能够设计。好的制度设计原则是掌握人心，掌握人性，让坏人越来越更好；而坏的制度设计则是挑战和考验人性，倡导自律而不是其他法律，盲目放纵，让好人越来越更坏。

　　阿里方言之所以说“最高管理者不谈文化”，是为了提示最高管理者，文化不可以停留在说上，而需要进行自律和制度设计。

　　但是表达也是十分重要的，文化也需要通过多次表达来创造。在表达过程中，还应做到数据语言的一致性、管理语言的一致性和文化语言的一致性三个维度。让我逐一解释一下：

　　首先，数据语言的一致性：在数字时代，管理的效率部分反映在业务数据的能力上。我们通过数据展示业务的价值链和逻辑。以电子商务为例：进店人数少，也许与流量获取相关；页面保留时间短，也许与页面设计和客户体验相关；单笔订单购买数量少，这也许与客户服务销售能力和产品系列组合相关；回购率较低，也许与客户经营相关。

　　当然，这是我的理解，并不是每个电子商务企业对数据的解读。但是，在企业中，对业务数据的获取、表达、表示、沉淀、解释和管理都要反映上下认知和执行的一致性，即数据语言的一致性。

　　这就是在企业管理培训中如何做好企业文化的部分内容，希望能够对您有所帮助！