酒店管理内训

课程收费：／人

课程学制：学制一年,每月集中授课2-3天

课程方式：面授

课程地点：北京大学

报名方式：在线报名

酒店内训模块：

基层员工培训：

酒店员工入职培训、

酒店服务礼仪、

酒店商务礼仪、

前厅销售技巧、

酒店服务培训、

酒店安全管理培训、

形象塑造与商务交往艺术

中层：

酒店人力资源 、

酒店绩效管理 、

酒店财务预算与报表分析、

现代酒店营销与策划、

酒店收益管理、

OTA技巧、

酒店渠道销售技巧、

酒店危机管理、

劳动用工风险防范、

有效服务沟通及客户抱怨与投诉处理技巧、

酒店节能改造、

酒店服务管理和成本管理、

品牌文化的酒店建设与运营、

酒店筹建、酒店筹开

高层：

领袖信念管理、

公众演讲与管理沟通、

酒店风水学 、酒

店管理智能化 、

酒店投资与资产管理、

中国酒店星级评定、

酒店运营、集团化酒店运营管控、

文旅及酒店项目可行性研究、神秘顾客暗访、

当代酒店设计、

易经与风水文化、

酒店发展趋势及创变策略