危机公关与舆情管理

　　陈知一简介　　香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)；　　2015年荣获中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会颁发十佳讲师殊荣；　　2016年被呼叫中心与BPO产业联盟评为“中国客户联络中心行业最佳讲师”称号；　　著作：第七种服务，自2014年12月在当当网上线后，连续几个月排名于服务管理类前10名。　　我是客服人，2020年8月上线，一本独属于客户人自身成长的励志故事，策划人，作者　 .........

企业发展是一段艰辛漫长的历程，企业为了生存和长期稳定发展，保持自己的竞争优势，需要根据其内外部环境，不断调整企业的发展方向和战略。......

北京大学是教育部直属的国家重点大学，是国家“211工程”重点建设院校。北京大学经济学院是北京大学历史最悠久的院系之一，也是中国高等院校中最早建立的专门的经济系科。......

促进企业人力资源管理工作全面创新发展，发挥人力资源管理的战略杠杆效应，促进企业战略目标的达成与实现。 ......

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